Caso 01 · Turquía · minorista

La tienda propia de una fábrica de pintura

ART IST es mi marca. La pintura la hago yo y la web la monté yo. Este caso cuenta la diferencia entre llenar una plantilla ya hecha con productos y que la tienda la monte alguien que conoce el producto.

PapelDueño de la marca + desarrollador fundador
InfraestructuraShopify · tema a medida
Catálogo40 productos · 545 variantes
CanalWeb + 3 marketplaces

Punto de partida

Tenía un buen producto: pintura acrílica al agua, cientos de colores, fabricada en nuestra propia planta. Pero no había manera de explicar el producto en internet. La pintura es un producto que miente en las fotos. Una mancha cuadrada de color en una pantalla no dice nada de cómo fluye esa pintura desde el pincel, de cómo queda al secar, ni de si es mate o brillante.

Cada vez que probé una plantilla ya hecha choqué con la misma pared: están pensadas para un producto con unas pocas variantes. Nosotros tenemos 77 colores en un solo producto, y lo que el cliente de verdad quiere saber es «¿cómo se ve este color en realidad?».

Las decisiones que tomé

Ficha de producto de ART IST: el vídeo que cambia al tocar una muestra de color Página de inicio de ART IST: un tema escrito desde cero y una apertura con la pintura calculada en tiempo real Ficha de producto de ART IST: tarjetas con el envío, la devolución y la regla de descuento por cantidad La vista de móvil de la ficha de producto de ART IST Ficha de producto de ART IST: opiniones reales de clientes con fotografías

artistboya.com — ficha de producto

01

Un vídeo distinto para cada color, no una fotografía

Grabamos un vídeo de producto para cada uno de los 234 colores y lo enlazamos a la ficha. Cuando el cliente toca una muestra de color, el vídeo de la página cambia a ese color. No es una muestra cuadrada: son imágenes reales que enseñan cómo fluye la pintura, cómo cubre y cómo queda al secar.

Por qué: el primer motivo de devolución es «este no es el color que esperaba». El vídeo resuelve eso antes de la compra y reduce tanto las devoluciones como el soporte.

02

Escribí el tema desde cero

No compré una plantilla hecha para retocarla. La apertura de la página de inicio es una escena que calcula la fluidez de la pintura en tiempo real en la tarjeta gráfica: no es un vídeo, es una imagen viva. Para el móvil diseñé una apertura aparte: una carta de colores metálica vertical que se descubre bajo la pintura a medida que se desliza el dedo.

Por qué: la web de una marca de pintura tiene que hacer sentir la pintura. Una marca encajada dentro de una plantilla no se distingue de sus competidores.

03

La lógica del descuento la programé yo

La regla «10 % comprando 10 del mismo tamaño, 15 % comprando 20» no funcionaba bien en ninguna aplicación de descuentos ya hecha, porque hay que contar por separado los 100 ml y los 500 ml. Escribí esa regla con la propia infraestructura de funciones de Shopify; se aplica sola en el carrito.

Por qué: un descuento que funciona mal quema o su dinero o su credibilidad. Si la regla es propia de su negocio, el software también tiene que serlo.

04

Un «modo ligero» para móviles flojos

En un móvil Android antiguo la web se quedaba en negro y se caía. Medí la memoria del aparato y añadí un modo que apaga las imágenes pesadas y la escena en vivo por debajo de 4 GB. En esos aparatos la web abre sobria pero funcionando.

Por qué: en Turquía la mayor parte del tráfico viene del móvil, y no todos son nuevos. Una web que no abre es una web que no existe.

05

Las opiniones son reales, no inventadas

Instalé en las fichas de producto un sistema real de valoraciones de clientes y recogí opiniones de pedidos anteriores. Las estrellas que ve en esta página son de compradores reales.

Por qué: las opiniones falsas traen ventas a corto plazo y devoluciones y pérdida de reputación a largo plazo.

Qué hay hoy

40fichas de producto, 545 variantes
234colores con su propio vídeo de producto
6colecciones de serie
3integración con marketplaces
Página de catálogo de ART IST
Catálogo: precio, puntuación y número de opiniones en la tarjeta.
La vista de móvil de la ficha de producto de ART IST
Vista de móvil: barra de carrito fija abajo y el vídeo de color dentro de la página.

Montado fuera de la web

Página de blog de ART IST
Blog: artículos que responden a lo que la gente busca de verdad, como «dónde se usa la pintura acrílica».

Antes y después

Lo que sigue no es una promesa de facturación sino un inventario: qué había al principio y qué hay hoy. Aquí no escribo nada que no haya medido.

Al empezar
Hoy
Explicar el producto

La ficha decía «acrílico al agua, 100 ml»; el color se enseñaba con una sola mancha cuadrada.

Explicar el producto

Un vídeo de producto distinto para cada uno de los 234 colores: se elige un color y la imagen de la página cambia a él.

Tema

Una plantilla ya hecha; los cientos de variantes dejaban la página inservible.

Tema

Un tema escrito desde cero. 77 colores en un solo producto, y también abre en el móvil.

La regla de descuento

Las aplicaciones ya hechas no distinguían los 100 ml de los 500 ml, así que la regla funcionaba mal.

La regla de descuento

La regla la escribí yo con la infraestructura de funciones de Shopify; se aplica sola en el carrito.

Móviles antiguos

En un Android antiguo la web se quedaba en negro y se caía.

Móviles antiguos

Se mide la memoria del aparato; en un aparato flojo el contenido pesado se apaga y la web abre sobria pero funcionando.

Opiniones

En las fichas de producto no había ninguna valoración.

Opiniones

Hay un sistema real de valoraciones de clientes; las opiniones se recogieron de pedidos anteriores.

Canal de venta

Solo su propia web.

Canal de venta

La web más Trendyol, Hepsiburada y n11: el stock se gestiona desde un solo sitio.

La lección que sale de aquí

Qué significa para su negocio

El trabajo más caro de esta web no fue el más vistoso. Fue grabar 234 colores y enlazar cada uno con el producto correcto. Un trabajo aburrido, largo, del todo mecánico, y resultó ser lo que más influyó en la decisión de compra.

Una agencia no le ofrecerá este trabajo porque no conoce el producto. Quien conoce el producto sabe qué se pregunta el cliente. En su negocio también hay una tarea así: aburrida pero decisiva. Cuando hablemos, es lo primero que intento encontrar.

Lo mismo puedo montarlo para su marca

Miro su marca y le digo qué se puede hacer; por eso no cobro. Si creo que no encajamos, también se lo digo claramente.

Hablemos de su marca