Kendi markalarımı kurdum. Şimdi birkaç marka daha kuruyorum.

Bir ajans size site yapar; ben mağaza kurarım. Aradaki fark şu: ajans projeyi teslim edip çıkar, çünkü işi orada biter. Bende iş orada başlıyor — çünkü ben aynı işi kendi markalarımda yapıyorum ve stokun, kargonun, iadenin, pazaryeri komisyonunun ne demek olduğunu ekrandan değil masadan biliyorum.

Buna karşılık ajansın yapabildiği bir şeyi ben yapamam: aynı anda on müşteriye hizmet vermeyi. O yüzden yılda birkaç marka alıyorum.

Sektörünüzü ben bilmiyorum, siz biliyorsunuz. Benim bildiğim şey, bir ürünün internette nasıl satıldığı — ve bu, boyada da zeytinyağında da mobilyada da aynı işliyor: ürünü doğru anlatmak, güven vermek, ödemeyi kolaylaştırmak, geri gelmesini sağlamak.

İlk görüşmede size yedi soru soruyorum: ne sattığınız, kime sattığınız, şu an nasıl sattığınız, sizi en çok neyin zorladığı, elinizde ne olduğu, ne zaman başlamak istediğiniz ve bütçeniz. Cevaplar bittiğinde işinizi anlamış oluyorum. Anlamazsam da bunu söylüyorum — uymadığımız bir işe başlamıyorum.

Temel kurulum 4–6 hafta. Kapsamlı paketlerde 8–12 haftaya çıkıyor. Süreyi uzatan şey benim tarafım değil, genelde içerik oluyor: ürün fotoğrafları, metinler, yasal bilgiler.

Bunu baştan söylüyorum çünkü "iki haftada bitiririz" diyen biri ya işi bilmiyordur ya da hazır şablona ürün dolduracaktır.

İki şekilde çalışabiliyoruz. Birincisi sabit ücret: işi yaparım, teslim ederim, biter. İkincisi ücret + satış payı: kurulum ücretini düşürüp satıştan küçük bir pay alırım.

İkincisini tercih ediyorum çünkü o zaman ikimiz de aynı şeyi istiyoruz — sitenin güzel görünmesini değil, satmasını. Ama bu modeli her markayla kurmuyorum; ürünün gerçekten satacağına inanmam gerekiyor. Pay oranını da işin hacmine göre konuşuyoruz, sabit değil.

Hayır — zaten en çok işe yaradığım yer orası. Site açılışı işin başlangıcıdır: ilk siparişler gelir, bir şeyler tıkanır, reklam denenir, pazaryerine girilir. Bu dönemde yanınızda olmayan biri, size sadece bir dosya teslim etmiş olur.

Satış payıyla çalıştığımız durumlarda bu zaten benim de çıkarım. Sabit ücretli işlerde ise devam desteğini ayrıca konuşuyoruz.

Şart değil. Önce bakarım: mevcut siteniz satmıyorsa bunun sebebi tasarım olmayabilir. Çoğu zaman sorun ürün anlatımında, güven unsurlarında veya ödeme adımında oluyor — bunlar siteyi çöpe atmadan düzelir.

Sıfırdan yapmayı ancak gerçekten gerekiyorsa öneririm, çünkü sıfırdan yapmak hem size pahalıya gelir hem arama motorundaki mevcut yerinizi riske atar.

Bana ödediğiniz ücretin dışında altyapı masrafları var ve bunlar bana değil, doğrudan sağlayıcılara gidiyor: e-ticaret altyapısı aboneliği, alan adı, e-posta, varsa uygulamalar. Bunları baştan kalem kalem yazılı veriyorum.

Gizli kalem sevmiyorum. Bir uygulamaya aylık ödeme yapmanız gerekiyorsa, bunu proje başlamadan bilirsiniz.

Elinizde varsa onları kullanırız. Yoksa çekim planını birlikte çıkarırız — neyin çekilmesi gerektiğini, hangi açıların satış yaptığını söylerim. Kendi markamda 234 rengin ayrı videosunu üretip ürün sayfalarına bağladım, yani bu işin ölçekte nasıl yapılacağını biliyorum.

Sizin. Bütün hesaplar sizin adınıza açılır, şifreler sizde olur, alan adı sizin mülkünüzdür. Yarın yollarımız ayrılsa siteyi başka birine devredebilirsiniz.

Bunu şart koşuyorum çünkü tersi müşteriyi rehin almaktır. Sitenizi kendi hesabında tutan, alan adını üstüne alan veya şifreyi vermeyen biriyle çalışmayın — sektörde maalesef yaygın.

Tek ayrım şu: site sizindir, otomasyon hizmettir. Ben olmasam da mağazanız satmaya devam eder — vaadim bu. Ama sosyal medya yayını, fatura akışı ve nöbetçi robotlar aylık yönetimin içinde çalışır; hizmet biterse robotlar durur, mağaza çalışmaya devam eder. Bunu baştan yazıyorum ki on ikinci ayda sürpriz olmasın.

Evet. Kapsam, süre, ödeme planı ve revizyon sayısı yazılı olur. Bu ikimizi de korur: siz ne alacağınızı bilirsiniz, ben ne teslim edeceğimi bilirim.

Kapsam dışı bir istek geldiğinde de bunu açıkça söylerim — "olur, hallederiz" deyip sonra işi sürüncemede bırakmak ikimize de zarar veriyor.

Evet, işlerin tamamı uzaktan yürüyor. Görüşmeler telefon veya görüntülü, dosya paylaşımı çevrimiçi. Türkiye'nin her yerinden çalışabiliriz.

Kendi ABD markamı da buradan yönetiyorum; mesafe bir sorun olsaydı o iş hiç başlamazdı.

İnternette satış, açtığınız gün para basan bir makine değil. Size bunu garanti eden biri varsa dikkatli olun. Benim garanti ettiğim şey şu: kurduğum düzen çalışır durumda olur, ölçülebilir olur, ve ne işe yarayıp yaramadığını rakamlarla görürsünüz.

İlk görüşmede markanıza bakıp gerçekten satacağını düşünmüyorsam bunu size söylerim ve işi almam. Bu, ikimizin de parasını korur.