Я построил свои бренды. Теперь строю ещё несколько.

Агентство делает вам сайт; я строю магазин. Разница вот в чём: агентство сдаёт проект и уходит, потому что на этом его работа заканчивается. У меня она там начинается — потому что я делаю то же самое для собственных брендов и знаю, что такое склад, доставка, возврат и комиссия маркетплейса, не с экрана, а из-за стола.

Зато есть то, что умеет агентство, а я нет: обслуживать десять клиентов одновременно. Поэтому я беру всего несколько брендов в год.

Вашу отрасль знаю не я, а вы. Я знаю другое — как товар продаётся в интернете, и это работает одинаково и с краской, и с оливковым маслом, и с мебелью: правильно рассказать о товаре, вызвать доверие, упростить оплату, вернуть покупателя.

На первой встрече я задаю вам семь вопросов: что вы продаёте, кому продаёте, как продаёте сейчас, что мешает больше всего, что у вас уже есть, когда хотите начать и каков ваш бюджет. Когда ответы заканчиваются, я понимаю ваш бизнес. А если не понимаю — говорю об этом: я не берусь за работу, которая нам не подходит.

Базовая настройка — 4–6 недель. В расширенных пакетах доходит до 8–12 недель. Сроки растягивает не моя сторона, а обычно контент: фотографии товара, тексты, юридическая информация.

Я говорю это сразу, потому что тот, кто обещает «сделаем за две недели», либо не знает дела, либо просто зальёт ваши товары в готовый шаблон.

Работать можно двумя способами. Первый — фиксированная оплата: делаю работу, сдаю, всё. Второй — гонорар плюс доля с продаж: я снижаю стоимость настройки и беру небольшую часть от продаж.

Мне ближе второй вариант, потому что тогда мы оба хотим одного и того же — не чтобы сайт красиво выглядел, а чтобы он продавал. Но эту модель я строю не с каждым брендом; я должен верить, что товар действительно будет продаваться. Доля начинается с 5 % и снижается по мере роста оборота.

С кем я это строю: с брендами, которые уже продают и оформлены как бизнес. У бренда, начинающего с нуля, невозможно предсказать продажи за двенадцать месяцев; там фиксированная оплата честнее для нас обоих.

Как считается доля: я получаю доступ только на чтение к вашему магазину и платёжному сервису. Вижу отчёт по заказам и обороту, ничего не могу изменить и не касаюсь денег — выручка от начала до конца поступает на ваш счёт. Вы не готовите отчётов и не присылаете таблиц каждый месяц.

Нет — именно там я и полезнее всего. Запуск сайта — начало работы: приходят первые заказы, что-то застревает, тестируется реклама, добавляются маркетплейсы. Тот, кого нет рядом в этот период, просто передал вам файл.

Там, где мы работаем с долей от продаж, это и в моих интересах. В проектах с фиксированной оплатой дальнейшую поддержку обсуждаем отдельно.

Не обязательно. Сначала я смотрю: если ваш сайт не продаёт, причина может быть не в дизайне. Чаще всего проблема в подаче товара, в элементах доверия или на шаге оплаты — и это чинится, не выбрасывая сайт.

Делать с нуля я советую только тогда, когда это действительно нужно, потому что это и дороже для вас, и ставит под угрозу вашу нынешнюю позицию в поиске.

Помимо моего гонорара есть расходы на инфраструктуру, и они идут не мне, а напрямую поставщикам: подписка на платформу электронной торговли, домен, почта, при необходимости приложения. Я даю их письменно и по пунктам с самого начала.

Я не люблю скрытых статей. Если за приложение придётся платить ежемесячно, вы узнаете об этом до начала проекта.

Если они у вас есть — используем их. Если нет, план съёмки составим вместе: я скажу, что нужно снять и какие ракурсы продают. Для собственного бренда я снял отдельное видео для 234 оттенков и привязал их к карточкам товара — то есть я знаю, как это делается в масштабе.

Ваш. Все аккаунты открываются на ваше имя, пароли остаются у вас, домен — ваша собственность. Если завтра наши пути разойдутся, вы сможете передать сайт другому.

Я ставлю это условием, потому что обратное — держать клиента в заложниках. Не работайте с тем, кто держит ваш сайт на своём аккаунте, оформляет домен на себя или не отдаёт пароль — к сожалению, в отрасли это распространено.

Есть одно разграничение: сайт ваш, автоматизация — услуга. Ваш магазин продолжает продавать и без меня — это моё обещание. Но публикации в соцсетях, поток счетов и роботы-сторожа работают в рамках ежемесячного ведения; если услуга заканчивается, роботы останавливаются, а магазин работает дальше. Я пишу это с самого начала, чтобы на двенадцатом месяце не было сюрприза.

Да. Объём, сроки, график платежей и количество правок фиксируются письменно. Это защищает нас обоих: вы знаете, что получите, я знаю, что сдам.

Если приходит запрос вне объёма работ, я об этом тоже говорю прямо — сказать «конечно, сделаем», а потом тянуть, вредно нам обоим.

Да, вся работа идёт удалённо. Встречи по телефону или видеосвязи, обмен файлами онлайн. Мы можем работать из любой точки Турции.

Собственным американским брендом я тоже управляю отсюда; если бы расстояние было проблемой, эта работа никогда бы не началась.

Продажи в интернете — не машина, печатающая деньги с первого дня. Если кто-то вам это гарантирует, будьте осторожны. Я гарантирую другое: система, которую я строю, работает, её можно измерить, и вы в цифрах видите, что приносит результат, а что нет.

Если на первой встрече я посмотрю на ваш бренд и не поверю, что он действительно будет продаваться, я скажу вам об этом и не возьму работу. Это бережёт деньги нам обоим.