E-ticarette aylık masraf gerçekte ne kadar? Kalem kalem

"Site ne kadar?" sorusunun cevabı tek seferlik bir rakamdır ve genelde konuşulan tek şey odur. Oysa işletmeyi yoran, her ay tekrar eden kalemlerdir. Kendi işletmemde ödediğim kalemleri sırayla yazıyorum — rakamları değil, hangi kalemler olduğunu, çünkü rakamlar herkeste değişir.

1. Altyapı aboneliği

E-ticaret altyapısının aylık ücreti. Buradan kaçış yok ve genelde en öngörülebilir kalemdir. Dikkat edilecek nokta: paketi büyütmenin ne zaman gerektiği. Çoğu işletme gereğinden büyük pakete erken geçiyor.

2. Uygulamalar — en sinsi kalem

Sepette hediye, sayaç, popup, yorum, stok bildirimi, indirim kuralı... Her biri ayda birkaç dolar. Beş tanesi masumdur, on beş tanesi altyapı aboneliğinden pahalıya gelir.

Kural: bir uygulamanın aylık ücreti, o uygulamanın getirdiği satıştan fazlaysa kapatın. Çoğu için bu ölçümü kimse yapmıyor.

Bende bazı işleri uygulama yerine kendim yazdım. Örneğin "aynı boyuttan 10 alana %10" kuralını hiçbir hazır uygulama doğru çalıştıramadı; altyapının kendi fonksiyon sistemiyle yazdım — aylık ücreti yok.

3. Alan adı ve e-posta

Yıllık alan adı ücreti küçüktür. Kurumsal e-posta (markanızın adından giden posta) ayrı bir kalemdir ve atlanmaması gerekir — gmail'den giden sipariş yazışması, marka algısını doğrudan düşürür.

4. Ödeme ve komisyonlar

Sanal POS komisyonu, taksitli satışta banka payı, pazaryeri komisyonu. Bunlar sabit gider değil, ciroya bağlı — ama kâr hesabında en çok unutulan kalemler bunlar.

5. Kargo ve iade

Anlaşmalı kargo fiyatı ciroyla değişir. Asıl mesele iade: iade edilen ürünün gidiş-dönüş kargosunu genelde siz ödersiniz ve ürün bazen satılamaz halde gelir.

Bu yüzden iadeyi azaltan yatırımlar (doğru ürün anlatımı, gerçek görsel, net beden/renk bilgisi) aslında maliyet kalemidir — sadece gider tarafında değil, gelir tarafında görünür.

6. Muhasebe ve e-fatura

E-Arşiv fatura entegratörü aylık veya kontör bazlı ücretlendirilir. Sipariş sayısı arttıkça elle fatura kesmek imkânsız hale gelir; entegrasyon ücretini ödemek, personel maliyetinden ucuzdur.

7. Reklam

Değişken ve en büyük kalem olmaya adaydır. Buradaki tek gerçek şudur: ölçmediğiniz reklam, gider değil kayıptır. Reklam hesaplarını incelediğimde gördüğüm en net şey, yanlış hedefle kurulmuş kampanyaların parayı görünür karşılık olmadan harcadığıydı.

8. İçerik üretimi

Fotoğraf, video, metin. Ya dışarıdan alırsınız (para) ya kendiniz yaparsınız (zaman). İkisi de bedava değil. Ölçekte üretmenin bir yolunu bulmak gerekir — ben 234 rengin videosunu tek tek çektirmek yerine üretim hattı kurdum.

Nasıl kontrol altına alınır

1. Bütün kalemleri tek bir tabloya yazın. Çoğu işletmede bu tablo yok.
2. Her kalemin karşısına "bu ay ne getirdi" sütunu ekleyin.
3. Üç ay üst üste karşılığı olmayan kalemi kapatın.
4. Yeni bir uygulama eklemeden önce, aynı işi mevcut altyapıyla yapmanın yolu var mı diye sorun.

Bu tabloyu bir kez çıkarmak, çoğu işletmede aylık giderin üçte birini siliyor. Sıkıcı bir iş ama en hızlı geri dönen işlerden biri.