Fall 02 · USA · Export + Großhandel
METAKRLYIC ist eine Marke, die ich für den US-Markt von Grund auf aufgebaut habe. Dieselbe Fabrik, dieselbe Farbe — aber ein anderes Land, eine andere Sprache, eine andere Verkaufslogik. Dieser Fall zeigt, welche Arbeit tatsächlich hinter dem Satz „Lass uns exportieren“ steckt.
Wir hatten ein Produkt, für das es in den USA einen Markt gibt: perlglänzendes Acryl auf Wasserbasis. Aber nichts, was in der Türkei funktioniert, lässt sich unverändert dorthin übertragen. Bevor eine amerikanische Käuferin bei einer Marke bestellt, von der sie nie gehört hat, prüft sie drei Dinge: Ist das Produkt echt, ist die Marke echt, kommt die Sendung wirklich an.
Es ging also nicht nur darum, „eine englische Website aufzumachen“. Es ging darum, Vertrauen herzustellen — und jedes Stück dieses Vertrauens musste einzeln gebaut werden.
metakrlyic.com — Startseite
Ich habe nicht ART IST ins Englische übersetzt und das Export genannt. METAKRLYIC ist ein eigener Name, eine eigene Bildsprache, ein eigener Produktfokus — auf eine Sache konzentriert: ein perlglänzendes Acryl-Set mit 24 Farben.
Warum: In einem fremden Markt schafft eine Marke, die „alles macht“, kein Vertrauen. Eine Marke, die eine Sache sehr gut macht, schon.
Bestellbestätigungen und Marketing-E-Mails gehen nicht über Gmail, sondern über die eigene Adresse der Marke — mit authentifizierter Absenderidentität, sodass die E-Mails nicht im Spam landen.
Warum: Ein nicht authentifizierter Absender bedeutet, dass ein Großteil Ihrer E-Mails in den USA nie gesehen wird. Ohne diese Einstellung ist das Sammeln einer Liste sinnlos.
Ich habe einen Shop auf Faire eröffnet, dem Marktplatz, auf dem sich die unabhängigen Künstlerbedarfsläden der USA versammeln. Die Produkte laufen synchron mit dem Shopify-Bestand: Was an einer Stelle verkauft wird, geht an der anderen automatisch ab. Für Läden, die ich selbst finde, gibt es zusätzlich eine provisionsfreie Direktverkaufslinie.
Warum: Verbraucher einzeln über Werbung zu erreichen ist teuer. Einem Laden einmal zu verkaufen heißt, dauerhaft in dessen Regal zu stehen.
Hinterlässt jemand beim ersten Besuch eine E-Mail-Adresse, geht der Willkommensrabatt automatisch raus; wer den Warenkorb füllt und geht, wird per Erinnerungsmail zurückgeholt. Beide sind auf Englisch geschrieben und laufen live.
Warum: Die meisten Besucher, die Ihre Werbung bringt, kaufen beim ersten Mal nicht. Diese beiden E-Mails lassen das bereits ausgegebene Werbegeld ein zweites Mal arbeiten.
Unter dem Namen „Studio Notes“ wurden 20 Artikel geschrieben und Monate im Voraus so geplant, dass alle zwei Tage einer erscheint. Die Website wächst jede Woche von selbst.
Warum: Besucher aus der Suchmaschine sind kostenlos, kommen aber langsam. Wer heute nicht sät, hat auch in sechs Monaten nichts in der Hand.
Was folgt, ist keine Umsatzbehauptung, sondern eine Bestandsaufnahme: Was war am Anfang da, was ist heute da. Was ich nicht gemessen habe, schreibe ich hier nicht hin.
Für den US-Markt gab es keine Marke; man dachte daran, die türkische Marke zu übersetzen.
Eigener Name, eigene Bildsprache, eine auf ein Produkt konzentrierte eigene Marke: ein perlglänzendes Set mit 24 Farben.
Der Schriftverkehr lief über ein privates E-Mail-Konto.
E-Mail von der eigenen Domain mit authentifizierter Absenderidentität — landet nicht im Spam.
Es gab nichts, was eine Besucherin zurückholte, die kam und ohne Kauf wieder ging.
Willkommensrabatt und Warenkorb-Erinnerung wurden auf Englisch geschrieben, beide laufen live.
Nur die eigene Website; Verbraucher mussten einzeln über Werbung erreicht werden.
Website plus Shop auf dem US-Großhandelsmarktplatz; der Bestand bleibt zwischen beiden synchron.
Es gab so viel Inhalt wie am Eröffnungstag, danach nichts mehr.
20 Artikel wurden geschrieben und Monate im Voraus so geplant, dass alle zwei Tage einer erscheint.
Was das für Ihr Geschäft bedeutet
Export heißt nicht, wie die meisten Hersteller annehmen, „einen ausländischen Kunden finden“. Es heißt, die Grundlage zu schaffen, auf der ein ausländischer Kunde Sie für vertrauenswürdig hält. Eine authentifizierte E-Mail-Domain, eine reale Lieferzeit, eine Rückgabebedingung, eine Großhandelspreisliste — nichts davon ist beeindruckend, aber fehlt ein Teil, kommt die erste Bestellung nicht.
Wenn Sie in der Türkei produzieren und ans Ausland denken: Ich bin diesen Weg einmal bis zum Ende gegangen. Ein zweites Mal geht es viel schneller.
Ob es dort einen Markt für Ihr Produkt gibt, über welchen Kanal der Einstieg sinnvoll ist, wie lange es dauert — reden wir darüber. Das erste Gespräch ist kostenlos.
Sprechen wir über Ihre Marke