Caso 01 · Turchia · dettaglio

Il negozio di una fabbrica di colori

ART IST è il mio marchio. Il colore lo produco io e il sito l'ho costruito io. Questo caso racconta la differenza tra riempire di prodotti un modello già pronto e vedere il negozio costruito da chi conosce il prodotto.

RuoloTitolare del marchio + sviluppatore fondatore
InfrastrutturaShopify · tema su misura
Catalogo40 prodotti · 545 varianti
CanaleSito + 3 marketplace

Punto di partenza

Avevo un buon prodotto: colore acrilico all'acqua, centinaia di tonalità, prodotto nel nostro stabilimento. Ma non c'era modo di spiegare il prodotto su internet. Il colore è un prodotto che mente nelle fotografie. Una macchia quadrata su uno schermo non dice nulla di come quel colore scorre dal pennello, di come diventa una volta asciutto, né se è opaco o lucido.

Ogni volta che ho provato un tema già pronto ho sbattuto contro lo stesso muro: i modelli sono pensati per un prodotto con poche varianti. Da noi un solo prodotto ha 77 tonalità, e ciò che il cliente vuole davvero sapere è «questo colore com'è in realtà?».

Le decisioni che ho preso

Scheda prodotto ART IST: il video che cambia quando si tocca un campione di colore Home page ART IST: un tema scritto da zero, un'apertura in cui il colore è calcolato in tempo reale Scheda prodotto ART IST: schede informative con spedizione, reso e regola dello sconto quantità La vista da telefono della scheda prodotto ART IST Scheda prodotto ART IST: recensioni vere dei clienti con fotografie

artistboya.com — scheda prodotto

01

Un video distinto per ogni tonalità, non una fotografia

Per ciascuna delle 234 tonalità abbiamo girato un video prodotto e l'abbiamo collegato alla scheda. Quando il cliente tocca un campione di colore, il video sulla pagina passa a quella tonalità. Non un campione quadrato: immagini reali che mostrano il flusso del colore, la sua coprenza e com'è una volta asciutto.

Perché: il primo motivo di reso è «non è il colore che mi aspettavo». Il video risolve la questione prima dell'acquisto e riduce sia i resi sia l'assistenza.

02

Il tema l'ho scritto da zero

Non ho comprato un tema già pronto per poi ritoccarlo. L'apertura della home è una scena che calcola in tempo reale, sulla scheda grafica, la fluidità del colore: non è un video, è un'immagine viva. Per il telefono ho disegnato un'apertura a parte: una mazzetta metallica verticale che si scopre da sotto il colore mentre si scorre con il dito.

Perché: il sito di un marchio di colori deve far sentire il colore. Un marchio schiacciato dentro un modello non si distingue dai concorrenti.

03

La logica dello sconto l'ho scritta io

La regola «10 % se ne prendi 10 della stessa misura, 15 % se ne prendi 20» non funzionava correttamente in nessuna app di sconto già pronta, perché 100 ml e 500 ml vanno contati separatamente. Ho scritto quella regola con l'infrastruttura di funzioni di Shopify; si applica da sola nel carrello.

Perché: uno sconto che funziona male brucia o il vostro denaro o la vostra credibilità. Se la regola è propria del vostro mestiere, deve esserlo anche il software.

04

Una «modalità leggera» per i telefoni deboli

Su un vecchio telefono Android il sito cadeva su uno schermo nero e si bloccava. Ho misurato la memoria del dispositivo e aggiunto una modalità che sotto i 4 GB spegne le immagini pesanti e la scena animata. Su quei dispositivi il sito si apre spoglio ma funzionante.

Perché: in Turchia gran parte del traffico arriva dal telefono, e non sono tutti telefoni nuovi. Un sito che non si apre è un sito che non esiste.

05

Le recensioni sono vere, non inventate

Ho installato sulle schede prodotto un vero sistema di recensioni e raccolto giudizi dagli ordini passati. Le stelle che vedete su questa pagina appartengono ad acquirenti reali.

Perché: le recensioni false portano vendite nel breve periodo e resi e perdita di reputazione nel lungo.

Che cosa c'è oggi

40schede prodotto, 545 varianti
234tonalità con un proprio video prodotto
6collezioni di serie
3integrazione con i marketplace
Pagina catalogo ART IST
Catalogo: prezzo, voto e numero di recensioni sulla scheda.
La vista da telefono della scheda prodotto ART IST
Vista da telefono: barra del carrello fissa in basso, video del colore dentro la pagina.

Costruito fuori dal sito

Pagina blog ART IST
Blog: articoli che rispondono alle domande realmente cercate, come «dove si usa il colore acrilico».

Prima e dopo

Quel che segue non è una promessa di fatturato ma una constatazione: che cosa c'era all'inizio e che cosa c'è oggi. Ciò che non ho misurato qui non lo scrivo.

All'inizio
Oggi
Raccontare il prodotto

Sulla scheda prodotto c'era scritto «acrilico all'acqua, 100 ml»; il colore era mostrato con una sola macchia quadrata.

Raccontare il prodotto

Per ciascuna delle 234 tonalità un video prodotto distinto: si sceglie un colore e l'immagine sulla pagina passa a quello.

Tema

Un tema già pronto; le centinaia di varianti rendevano la pagina inutilizzabile.

Tema

Un tema scritto da zero. 77 tonalità in un solo prodotto, e si apre anche sul telefono.

La regola dello sconto

Le app già pronte non sapevano distinguere i 100 ml dai 500 ml, perciò la regola funzionava male.

La regola dello sconto

La regola l'ho scritta io con l'infrastruttura di funzioni di Shopify; si applica da sola nel carrello.

Telefoni vecchi

Su un vecchio Android il sito cadeva su uno schermo nero e si bloccava.

Telefoni vecchi

La memoria del dispositivo viene misurata; su un dispositivo debole i contenuti pesanti si spengono e il sito si apre spoglio ma funzionante.

Recensioni

Sulle schede prodotto non c'era nessuna recensione.

Recensioni

È attivo un vero sistema di recensioni; i giudizi sono stati raccolti dagli ordini passati.

Canale di vendita

Soltanto il proprio sito.

Canale di vendita

Il sito più Trendyol, Hepsiburada e n11: il magazzino si gestisce da un unico punto.

La lezione che se ne ricava

Che cosa significa per la vostra impresa

Il lavoro più costoso di questo sito non è stato quello più appariscente. È stato girare 234 tonalità e collegare ognuna al prodotto giusto. Un lavoro noioso, lungo, del tutto meccanico — ed è stato ciò che ha inciso di più sulla decisione d'acquisto.

Un'agenzia non vi propone questo lavoro, perché non conosce il prodotto. Chi conosce il prodotto sa che cosa si domanda il cliente. Anche nel vostro mestiere esiste un compito così: noioso ma decisivo. Quando parliamo, è la prima cosa che cerco di trovare.

Lo stesso posso costruirlo per il vostro marchio

Guardo il vostro marchio e vi dico che cosa si può fare — per questo non chiedo compenso. Se penso che non siamo adatti, lo dico altrettanto chiaramente.

Parliamo del vostro marchio
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