Marktplatz oder eigene Seite? Die ehrliche Antwort eines Herstellers

Das ist die Frage, die mir am häufigsten gestellt wird. Die kurze Antwort ist „beides“, aber diese Antwort allein nützt nichts, denn es geht darum, in was Sie zuerst und wie viel investieren.

Worin der Marktplatz wirklich gut ist

Ein Marktplatz hat fertigen Traffic. Auch wenn Sie niemand kennt, erscheinen Sie vor jemandem, der Ihr Produkt sucht. Zahlung, Vertrauen und Versand sind eingerichtet. Das ist der kürzeste Weg zum ersten Verkauf, und ihn zu unterschätzen wäre falsch.

Auch für den Cashflow ist das wertvoll: Während Ihre eigene Website wächst, hält der Marktplatz die Maschine am Laufen.

Was Ihnen der Marktplatz nicht sagt

Die Provision ist die Zahl, auf die alle schauen. Aber die echten Kosten sind nicht die Provision.

• Der Kunde gehört nicht Ihnen. Sie wissen nicht, wer gekauft hat, erreichen ihn nicht wieder, er kommt nicht auf Ihre E-Mail-Liste.
• Der Preiskampf. Bei gleichen Produkten nebeneinander hebt man sich nur über den Preis ab, und dieser Wettlauf hat kein Ende.
• Die Regeln gehören nicht Ihnen. Kampagnenteilnahme, Rückgaberegeln, Ranking-Algorithmus — alles kann sich ändern, und niemand fragt Sie.
• Die Marke wächst nicht an. Verkaufen Sie fünf Jahre auf einem Marktplatz, fangen Sie am Ende des fünften Jahres praktisch immer noch bei null an.

Worin die eigene Website wirklich gut ist

Auf Ihrer eigenen Website gehört der Kunde Ihnen. Sie bekommen seine E-Mail-Adresse, wissen, was er gekauft hat, und können wieder an ihn verkaufen. Sie bestimmen den Preis. Sie erklären das Produkt, wie Sie wollen — ohne in die Vorlage des Marktplatzes gepresst zu werden.

Und vor allem: Sie schaffen einen Wert, der sich über Jahre ansammelt. Besucher aus der Suche, eine E-Mail-Liste, Stammkunden. Das ist ein Vermögen, das Sie eines Tages verkaufen könnten.

Die bittere Seite der eigenen Website

Traffic kommt nicht von selbst. Am Tag, an dem Sie die Website eröffnen, liegt Ihre Besucherzahl bei null und bleibt dort — wenn Sie nicht werben oder Inhalte erstellen.

Deshalb endet der Gedanke „Ich eröffne meine eigene Website und komme vom Marktplatz los“ meist enttäuschend. Die eigene Website ersetzt den Marktplatz nicht; sie setzt sich mit der Zeit daneben und vergrößert ihren Anteil.

Praktische Reihenfolge

1. Wenn Ihr Produkt neu und die Nachfrage ungetestet ist: Starten Sie auf einem Marktplatz. Dort erfahren Sie am schnellsten, ob es sich verkauft.
2. Wenn der Verkauf angelaufen ist: Bauen Sie Ihre eigene Website, aber schließen Sie den Marktplatz nicht. Zum Start bringt eine Website keinen Umsatz, sondern Zukunft.
3. Gleichzeitig: Beginnen Sie, E-Mails zu sammeln. Den Marktplatzkunden erreichen Sie nicht, aber Sie können einen Flyer ins Paket legen.
4. Sobald die Website regelmäßig monatliche Bestellungen bekommt: Verlagern Sie das Werbebudget auf die Website, denn der Kunde, den Sie dort gewinnen, bleibt.

Was ich mache

Bei ART IST betreibe ich beides zusammen: Meine eigene Website trägt die Marke, Trendyol/Hepsiburada/n11 tragen das Volumen. Bestand und Produktdaten werden an einer Stelle gepflegt und laufen automatisch in beide Richtungen. Sogar die Farbvideos habe ich mit den Marktplatz-Artikeln verknüpft — denn auch dort ist es billiger, das Produkt richtig zu erklären, als den Preis zu senken.

Die Entscheidung heißt nicht „entweder oder“. Die Entscheidung ist, wie viel Aufwand und Werbung Sie welchem Kanal geben — und das hängt davon ab, in welcher Phase Ihr Unternehmen steht.