Des marques de tous les secteurs
C'est la phrase que j'entends le plus souvent. La cause n'est en général pas le design ; ce sont trois ou quatre petits obstacles sur le chemin de l'achat, et le fait de ne pas mesurer.
Cela ressemble à un problème de trafic, mais ce n'en est généralement pas un. La question posée par le produit reste sans réponse, le délai de livraison est flou, les conditions de retour ne sont pas écrites, ou le paiement est trop long.
La vente par message fonctionne, mais elle ne se met pas à l'échelle et vous enchaîne à votre messagerie. Il faut donner une raison de passer sur le site.
Le chiffre d'affaires vient de là, le client n'est pas le vôtre, et la guerre des prix ne s'arrête jamais. Ce cycle ne se brise que si votre propre canal grandit.
Faute de mesure en place, personne ne sait quelle campagne est rentable. La mauvaise n'est pas coupée, la bonne n'est pas développée.
Et si vous ne connaissez pas mon secteur ?
Ce que vous vendez, vous le savez. Moi, je sais trouver et lever les obstacles sur le chemin de l'achat, et rendre le résultat mesurable. J'ai mis en place ces points un par un dans mes propres boutiques ; je peux vous dire lequel a marché avec des chiffres, pas des suppositions.
Tout le dispositif que j'ai construit pour ma propre marque : discours produit, confiance, automatisation, équilibre avec les places de marché.
Pas nécessairement, et en général je le déconseille. Je regarde d'abord : le problème vient-il du design, du discours produit ou de l'étape de paiement ? La plupart du temps cela se corrige sans jeter le site. Repartir de zéro coûte cher et met en péril votre position actuelle dans les moteurs de recherche.
Pas obligatoirement, mais sur Instagram le client n'est pas le vôtre et la vente dépend de vous. Un site réduit le trafic de messages et permet à la vente de tourner seule. Mener les deux de front est le plus sain.
C'est possible, mais lentement. La voie sans publicité, ce sont les contenus et les moteurs de recherche ; il faut six mois à un an, et en échange cela dure. Faire les deux est l'idéal : la publicité nourrit aujourd'hui, le contenu nourrit l'année prochaine.
Je ne facture pas cela. Si je pense que nous ne sommes pas faits pour travailler ensemble, je le dis aussi franchement — je prends quelques marques par an, pas tout le monde.
Parlons de votre marque