Le produit ment sur la photo
Avec un produit chimique, ce qu'on a vu à l'écran n'est pas ce qui arrive. C'est la première cause de retours, et la moitié du service client y passe également.
Marques de production
Pour les marques qui fabriquent de la peinture, des produits chimiques et similaires. C'est mon propre métier — j'ai vécu chacun des problèmes décrits ici et j'ai dû les résoudre.
Avec un produit chimique, ce qu'on a vu à l'écran n'est pas ce qui arrive. C'est la première cause de retours, et la moitié du service client y passe également.
Les thèmes tout faits sont conçus pour 5 à 10 variantes. Des centaines de couleurs, plusieurs formats de conditionnement, une structure de gammes — réunissez tout cela dans un seul produit et la page devient inutilisable.
L'utilisateur final voit le prix que vous accordez à vos revendeurs, et les revendeurs s'en irritent. Soit on construit deux sites distincts, soit la partie gros n'est jamais construite.
L'acheteur professionnel cherche la fiche de données de sécurité, la fiche technique et l'attestation de conformité. Ne les trouvant pas, il vous raye de la liste — sans jamais vous demander.
Et si vous ne connaissez pas mon secteur ?
Ce que je vais vous dire sur ce secteur n'est pas de la théorie. En construisant ART IST, j'ai moi-même heurté les quatre blocages énumérés ici ; les solutions tournent encore sur le site. Refaire le même chemin une deuxième fois est bien plus rapide.
La boutique de ma propre usine : 545 variantes, 234 vidéos de couleurs, une application de remise que j'ai écrite moi-même.
Mal construit, oui, cela ralentit le site — la plupart des thèmes tout faits chargent une image distincte pour chaque variante. Bien construit, non : les images arrivent à la demande et le choix d'une couleur ne recharge pas la page. Sur mon propre site, un produit compte 77 couleurs et la page s'ouvre aussi sur téléphone.
Oui. Le client connecté en tant que revendeur voit sa propre grille tarifaire ; le visiteur non connecté voit le prix public. Sur le même site, sans en construire un second.
Un échantillon est un produit lui aussi : formulaire de demande, frais ou coût de port, suivi, puis relance automatique. Envoyer un échantillon et ne plus le suivre est l'étape de vente la plus souvent oubliée chez les marques de production.
Je ne facture pas cela. Si je pense que nous ne sommes pas faits pour travailler ensemble, je le dis aussi franchement — je prends quelques marques par an, pas tout le monde.
Parlons de votre marque