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讲清楚一个好产品，比做出它更难

橄榄油、蜂蜜、坚果、香料、茶。产品确实好，可在网上它就挨着便宜的对手摆在同一排货架上。这一页讲的是怎样把差别变得看得见。

这个行业卡在哪里

早采冷榨橄榄油和超市货架上的调和油，在照片里长得一模一样。差别是可以量出来的，可站点上没有任何量度，只有一句说法——于是客户只好看价格。

在食品行业，"什么时候采收的"和"有多新鲜"正处在购买决策的中心。多数站点连采收日期都没写；就算写了，也没人解释它意味着什么。

"请置于阴凉干燥处"这句话说服不了任何人。其实温度怎样缩短保质期是可以算出来、也可以展示出来的——这既保护了产品，也减少了退货。

夏天巧克力会化，冬天蜂蜜会结晶，玻璃会碎。这些不写在站点上，就会变成投诉回来。

那如果您不了解我的行业呢？

产品是您做的——我懂的是让好产品在网上看起来也好。在我自己的生意里我正是被这件事折磨过：好颜料和便宜颜料在屏幕上一模一样。办法不是换产品，而是把差别用可衡量的方式呈现出来。

在网上讲清楚一个生产型品牌的产品——这件事我原样经历过，也解决了。

我们的产品是季节性的，半年都没货。站点有什么用？

淡季其实是最有价值的时期：名单就是在那几个月里长起来的。产品页留着，写上"本季售罄，九月收获"，并提供留下邮箱的入口。旺季一开，您手里已经有一份现成的买家名单——比花广告费去找客人便宜得多。

都说食品行业复购重要，这要怎么搭？

有两条路：订阅（按固定周期自动发货）和定时提醒（在产品快用完时发一封邮件）。两者搭好之后都会自己运转，在食品行业属于回报最高的做法之一。

运输途中变质的风险怎么管？

把它写出来。怎么包装、在哪个季节怎么发、出了问题怎么办——这些在站点上都要写清楚。留着含糊并不会让风险消失，只会以投诉的形式回到您这里。

这一步我不收费。如果我觉得我们不合适，我也会直说——我一年只接几个品牌，不是谁都接。