01
产品没被展示,只是被描述
截图和功能清单说服不了任何人。访客在找"这个在我这儿能用吗"的答案,而页面上没有。
软件 · 硬件 · 科技
用文字讲清楚一个抽象产品,是最难做的一种销售。在这个行业,最有说服力的页面,是产品本身有一部分正在上面运行的那个页面。
截图和功能清单说服不了任何人。访客在找"这个在我这儿能用吗"的答案,而页面上没有。
一个写着"索取报价"的按钮,会吓走大部分认真的买家。连价格区间都不给的页面,会把想比较的人直接送到对手那里。
有意向的人填了表单,邮件来了,然后就被忘了。没有跟进、没有排序,也不知道谁到了哪一步。
正在考虑购买的人陷在技术文档里出不来;已经是客户的人,在营销文案中间找不到自己要的东西。
那如果您不了解我的行业呢?
您的产品您懂。我懂的是怎么搭一个页面,让一个还没弄明白的人愿意试一下。您此刻正在看的这个站点上的特效目录,就是这件事本身:我不讲,我让它跑起来。
八个渠道的自动化、值班机器人、我自己写的 Shopify 应用——这是我在软件这一侧能做什么的清单。
不合适——我不会把不合适的东西卖给您。Shopify 是给卖实体商品的店用的。SaaS 这边,营销站点要单独搭建,订阅和收款跑在另一套基础设施上。我一开始就说清楚,因为用错基础设施起步,是所有错误里最贵的一个。
表单本身是容易的那部分。真正的活儿在后面:询盘落到哪里、谁在什么时候回、没人回会怎样。没有一套简单但真正运转的跟进机制,表单只会生产出被遗忘的邮件。
光有英文站点不够:经过验证的发件地址、在那个市场真正能用的支付方式、清楚的退换与取消条款,以及一个现实的客服承诺。这些步骤我在 Metakrlyic 为美国市场从头到尾都搭过一遍。