01
تفاوت کیفیت روی صفحه دیده نمیشود
روغن زیتون فرابکر برداشت زودهنگام و مخلوط روی قفسهٔ فروشگاه در عکس یکسان دیده میشوند. تفاوت اندازهپذیر است، اما روی سایت هیچ اندازهای نیست، فقط ادعا — پس مشتری به قیمت نگاه میکند.
در این صنف کار کجا گیر میکند
02
تازگی و فصل شرح داده نمیشود
در مواد غذایی "کی برداشت شده" و "چقدر تازه است" در مرکز تصمیم خریدند. بیشتر سایتها حتی تاریخ برداشت را نمینویسند؛ و اگر بنویسند، کسی توضیح نمیدهد یعنی چه.
03
شرط نگهداری صرفاً یک سطر هشدار پنداشته میشود
جملهٔ "در جای خنک و خشک نگهداری شود" کسی را قانع نمیکند. حال آنکه میشود حساب کرد و نشان داد که دما چطور ماندگاری را کوتاه میکند — و این هم کالا را حفظ میکند و هم مرجوعی را کم.
04
خطر حمل و فصل مدیریت نمیشود
تابستان شکلات آب میشود، زمستان عسل شکرک میزند، شیشه میشکند. اگر اینها روی سایت نوشته نشده باشد، به شکل شکایت برمیگردد.