سایز و رنگ: دو کلمه، تمام سود شما

صفرش نمی‌کنم، اما کمش می‌کنم. گام نخست ثبت دلایل مرجوعی است و آشکار کردن اینکه در کدام کالا و کدام سایز مشکل پیش می‌آید. بعد از آن: جدول سایز مخصوص هر کالا، عکاسی روی اندام واقعی، و یادداشت‌های صادقانه مثل "کوچک‌تر از اندازه است" یا "بزرگ‌تر از اندازه است". اینها اقداماتی‌اند که نرخ مرجوعی را پایین می‌آورند و تأثیرشان بر فروش بسیار اندک است.

مجموعه‌ها با تاریخ ساخته می‌شوند؛ با پایان فصل کالاها حذف نمی‌شوند بلکه بایگانی می‌شوند — پیوندها نمی‌شکنند و جایگاهتان در جستجو از دست نمی‌رود. مجموعهٔ تازه از پیش آماده و با یک دکمه باز می‌شود.

بله. خریدار عمده وقتی وارد می‌شود قیمت‌های خودش و قاعدهٔ حداقل سفارش را می‌بیند؛ بازدیدکنندهٔ خرده‌فروشی هرگز آنها را نمی‌بیند. یک انبار، دو ویترین جدا.