Le referenze ci sono, manca il racconto
I lavori fatti stanno in una cartella, ma sul sito sono liquidati con tre foto. Eppure in questo settore l'intera decisione d'acquisto si prende guardando i lavori precedenti.
Architettura · costruzioni · materiali
In questo settore un sito non è un negozio, è una cartella di referenze e una porta verso il preventivo. La decisione dura mesi; il compito del sito è ricordarla per tutti quei mesi.
I lavori fatti stanno in una cartella, ma sul sito sono liquidati con tre foto. Eppure in questo settore l'intera decisione d'acquisto si prende guardando i lavori precedenti.
Richieste di preventivo, sopralluoghi, domande sui materiali: tutto arriva per telefono. Non resta traccia, non si può seguire nulla e, quando lei non c'è, nessuno può rispondere.
Il visitatore non compra oggi; comprerà tra quattro mesi. Se in quei quattro mesi nulla glielo ricorda, quello che ricorderà sarà il suo concorrente.
Uno cerca dettaglio tecnico, metrature e capitolato; l'altro si chiede "come starà a casa mia". Un sito scritto in un solo registro lascia entrambi a metà.
E se non conosce il mio settore?
Le costruzioni e l'architettura le conosce lei. Quello che conosco io è la struttura che porta uno sconosciuto a fidarsi: referenze vere, un percorso di preventivo chiaro, promemoria distribuiti su più mesi. Con Metakrlyic ho costruito con questi passi un marchio del tutto sconosciuto in America.
Il problema di convincere un acquirente dal ciclo decisionale lungo a comprare da un marchio che non conosce: esattamente questo l'ho costruito per l'export.
Il compito del sito non è vendere, ma portare richieste di preventivo e tenere viva la fiducia finché lei non consegna il preventivo. Nemmeno la misura è il fatturato: è il numero di richieste qualificate. Finché non lo misura, non saprà mai se il sito funziona.
Una parte possiamo tenerla chiusa: l'archivio generale aperto a tutti, i progetti sensibili visibili solo a chi lascia il proprio nome. Questo protegge il contenuto e a lei porta dei contatti.
All'ingresso si aprono due strade distinte e il contenuto cambia di conseguenza: il lato tecnico vede disegni, metrature e capitolati; l'utente finale vede foto di applicazione e informazioni di manutenzione. Lo stesso sito, due letture.
Per questo non chiedo compenso. Se penso che non siamo adatti l'uno all'altro, lo dico apertamente: prendo poche marche all'anno, non tutte.
Parliamo del vostro marchio