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Non vende un prodotto, vende fiducia

In questo settore un sito non è un negozio, è una cartella di referenze e una porta verso il preventivo. La decisione dura mesi; il compito del sito è ricordarla per tutti quei mesi.

Non vende un prodotto, vende fiducia

Dove si blocca questo settore

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Le referenze ci sono, manca il racconto

I lavori fatti stanno in una cartella, ma sul sito sono liquidati con tre foto. Eppure in questo settore l'intera decisione d'acquisto si prende guardando i lavori precedenti.

02

Tutto passa dal telefono

Richieste di preventivo, sopralluoghi, domande sui materiali: tutto arriva per telefono. Non resta traccia, non si può seguire nulla e, quando lei non c'è, nessuno può rispondere.

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La decisione dura mesi e nel frattempo lei viene dimenticato

Il visitatore non compra oggi; comprerà tra quattro mesi. Se in quei quattro mesi nulla glielo ricorda, quello che ricorderà sarà il suo concorrente.

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L'architetto e il proprietario guardano la stessa pagina

Uno cerca dettaglio tecnico, metrature e capitolato; l'altro si chiede "come starà a casa mia". Un sito scritto in un solo registro lascia entrambi a metà.

Che cosa costruisco

E se non conosce il mio settore?

Le costruzioni e l'architettura le conosce lei. Quello che conosco io è la struttura che porta uno sconosciuto a fidarsi: referenze vere, un percorso di preventivo chiaro, promemoria distribuiti su più mesi. Con Metakrlyic ho costruito con questi passi un marchio del tutto sconosciuto in America.

Due cose che può guardare

Il problema di convincere un acquirente dal ciclo decisionale lungo a comprare da un marchio che non conosce: esattamente questo l'ho costruito per l'export.

Le domande più frequenti in questo settore

Non vendiamo prodotti, facciamo preventivi. A che serve un sito?

Il compito del sito non è vendere, ma portare richieste di preventivo e tenere viva la fiducia finché lei non consegna il preventivo. Nemmeno la misura è il fatturato: è il numero di richieste qualificate. Finché non lo misura, non saprà mai se il sito funziona.

Non vogliamo che i nostri concorrenti vedano i nostri progetti.

Una parte possiamo tenerla chiusa: l'archivio generale aperto a tutti, i progetti sensibili visibili solo a chi lascia il proprio nome. Questo protegge il contenuto e a lei porta dei contatti.

Come separiamo l'architetto dall'utente finale?

All'ingresso si aprono due strade distinte e il contenuto cambia di conseguenza: il lato tecnico vede disegni, metrature e capitolati; l'utente finale vede foto di applicazione e informazioni di manutenzione. Lo stesso sito, due letture.

Mi mostri il suo marchio e le dirò che cosa si può fare

Per questo non chiedo compenso. Se penso che non siamo adatti l'uno all'altro, lo dico apertamente: prendo poche marche all'anno, non tutte.

Parliamo del vostro marchio