Marchi tessili
Nel tessile il progetto del sito non è una questione estetica ma di tasso di reso. Questa pagina spiega le due voci che mangiano davvero il margine e che cosa si può fare dal lato sito.
La spedizione di andata, quella di ritorno, rimettere il prodotto in condizione di essere venduto. Un solo reso può mangiare il margine di tre vendite, e la causa è quasi sempre l'incertezza sulle misure.
Il cliente dice "questo non è il colore della foto". Può anche avere ragione: lo stesso tessuto appare diverso sotto la luce del negozio e alla luce del giorno. È lo stesso problema di metamerismo del settore vernici, e si può ridurre dal lato sito.
5 taglie × 6 colori = 30 varianti. Trenta prodotti fanno 900 righe di giacenza. Non è un numero che si gestisce a mano; se poi si aggiunge un marketplace, sfugge del tutto di mano.
I prodotti della scorsa stagione sono ancora lì, l'esaurito è visibile, la nuova collezione si perde tra le vecchie. Il visitatore non capisce che cosa sia davvero in vendita.
E se non conosce il mio settore?
La produzione tessile la conosce lei; io conosco la vendita su internet. Ridurre l'incertezza su taglia e colore, governare la proliferazione delle varianti e abbassare i resi: sono i miei temi, a prescindere dal settore. Nelle vernici ho dovuto risolvere esattamente gli stessi due problemi.
Fedeltà del colore ed esplosione delle varianti sono lo stesso problema nel tessile come nelle vernici: ho gestito un catalogo di 545 varianti.
Non posso azzerarli, ma posso ridurli. Il primo passo è registrare i motivi di reso e rendere visibile su quale prodotto e su quale taglia nasce il problema. Poi: tabella taglie specifica per prodotto, scatti su corpi reali e note oneste come "veste stretto" o "veste largo". Sono interventi che abbassano il tasso di reso e incidono pochissimo sulle vendite.
Le collezioni si creano con una data; a fine stagione i prodotti non si cancellano, si archiviano: i link non si rompono e la posizione sui motori di ricerca non si perde. La nuova collezione si prepara in anticipo e si apre con un solo pulsante.
Sì. Quando l'acquirente all'ingrosso accede vede i propri prezzi e la regola di quantità minima; il visitatore al dettaglio non li vede mai. Lo stesso magazzino, due vetrine distinte.
Per questo non chiedo compenso. Se penso che non siamo adatti l'uno all'altro, lo dico apertamente: prendo poche marche all'anno, non tutte.
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