O produto mente na fotografia
Com um produto químico, o que se viu na tela não é o que chega. É a maior causa de devoluções, e metade do atendimento ao cliente também vai para lá.
Marcas que produzem
Para marcas que fabricam tintas, química e afins. Este é o meu próprio ramo — vivi cada problema descrito aqui e tive de resolvê-lo.
Com um produto químico, o que se viu na tela não é o que chega. É a maior causa de devoluções, e metade do atendimento ao cliente também vai para lá.
Temas prontos são desenhados para 5-10 variantes. Centenas de cores, vários tamanhos de embalagem, uma estrutura de linhas — junte tudo isso em um produto e a página fica inutilizável.
O usuário final enxerga o preço que você dá aos revendedores, e os revendedores se irritam. Ou se fazem dois sites separados, ou o atacado nunca é montado.
O comprador corporativo procura a ficha de segurança, a ficha técnica e o certificado de conformidade. Ao não encontrar, risca você da lista — sem nunca perguntar.
E se você não conhece o meu setor?
O que eu vou lhe contar sobre este setor não é teoria. Construindo a ART IST, bati de frente com os quatro travamentos listados aqui; as soluções continuam rodando no site. Percorrer o mesmo caminho pela segunda vez é muito mais rápido.
A loja da minha própria fábrica: 545 variantes, 234 vídeos de cor e um aplicativo de desconto escrito por mim.
Mal construído, sim, deixa o site lento — a maioria dos temas prontos carrega uma imagem separada para cada variante. Bem construído, não: as imagens chegam sob demanda e escolher uma cor não recarrega a página. No meu próprio site um produto tem 77 cores e a página abre também no celular.
Sim. O cliente que entra como revendedor vê a própria tabela de preços; o visitante que não entra vê o preço de varejo. No mesmo site, sem montar um segundo.
Uma amostra também é um produto: formulário de pedido, taxa ou custo de frete, acompanhamento e depois um lembrete automático. Enviar uma amostra e não retomar o contato é a etapa de venda mais esquecida nas marcas que produzem.
Por isto não cobro. Se eu achar que não combinamos, também digo isso com clareza — aceito poucas marcas por ano, não todas.
Vamos falar da sua marca