01
Das Produkt lügt auf dem Foto
Bei einem chemischen Produkt ist das, was auf dem Bildschirm zu sehen war, nicht das, was ankommt. Das ist der größte Retourengrund, und die Hälfte des Kundenservice geht ebenfalls dorthin.
Wo es in dieser Branche klemmt
02
Die Zahl der Varianten sprengt die Vorlage
Fertige Themes sind für 5-10 Varianten gemacht. Hunderte Farben, mehrere Gebindegrößen, eine Serienstruktur — sammelt man das in einem Produkt, wird die Seite unbrauchbar.
03
Händlerpreis und Endkundenpreis kollidieren
Der Endkunde sieht den Preis, den Sie Ihren Händlern geben, und die Händler ärgern sich. Entweder werden zwei getrennte Websites gebaut, oder der Großhandel wird gar nicht erst aufgebaut.
04
Die technische Dokumentation ist nirgends zu finden
Ein gewerblicher Einkäufer sucht Sicherheitsdatenblatt, technisches Datenblatt und Konformitätsnachweis. Findet er sie nicht, streicht er Sie von der Liste — ohne je zu fragen.