Сайт есть, но он не продаёт — Электронная торговля и бренды

Где в этой отрасли возникает затор

01

Посетители приходят и уходят, ничего не купив

Похоже на проблему трафика, но обычно это не она. Вопрос, который вызывает товар, остался без ответа, срок доставки размыт, условия возврата не написаны или оплата слишком длинная.

02

Вы продаёте через Instagram и не можете перенести это на сайт

Продажа через сообщения работает, но не масштабируется и приковывает вас к переписке. Нужно дать повод перейти на сайт.

03

Вы зависите от маркетплейсов

Выручка идёт оттуда, клиент не ваш, а ценовая война не кончается. Этот круг размыкается, только когда растёт ваш собственный канал.

04

Куда уходят деньги на рекламу, непонятно

Раз измерение не настроено, никто не знает, какая кампания приносит прибыль. Плохую не выключают, хорошую не наращивают.

Что я строю

Упрощение пути к покупке и снижение брошенных корзин
Опоры доверия: настоящие отзывы, понятный возврат, чёткий срок доставки
Приветственная скидка и создание списка рассылки
Цепочки писем о брошенной корзине и после покупки
Сбалансированное ведение маркетплейсов и собственного сайта
Рекламный пиксель, измерение конверсии и отчёт о реальной прибыли
Схемы сопутствующей продажи и повторной покупки
Скорость на телефоне — оттуда приходит основная часть трафика

А если вы не знаете мою отрасль?

Что вы продаёте, знаете вы. А я умею находить и убирать препятствия на пути к покупке и делать результат измеримым. Эти пункты я выстраивал в собственных магазинах поштучно; я могу сказать, что сработало, цифрами, а не догадками.

Две вещи, на которые можно посмотреть

Кейс: ART IST Boya → Живые демонстрации для электронной торговли и брендов → Как проходят первые 30 дней → Цены →

Вся система, которую я построил для собственного бренда: рассказ о товаре, доверие, автоматизация, баланс с маркетплейсами.

Самые частые вопросы в этой сфере

Сайт у меня есть — будем делать с нуля?

Не обязательно, и обычно я это отговариваю. Сначала смотрю: проблема в дизайне, в том, как рассказан товар, или на шаге оплаты? Чаще всего это чинится, не выбрасывая сайт. Делать заново дорого и ставит под угрозу ваше нынешнее место в поиске.

Я продаю через Instagram — сайт правда нужен?

Не обязателен, но в Instagram клиент не ваш, и продажа держится на вас. Сайт снижает поток сообщений и позволяет продаже идти самой. Вести оба канала вместе — самое здоровое.

Можно ли обойтись без рекламы?

Можно, но медленно. Путь без рекламы — это контент и поиск; он требует от полугода до года и взамен держится долго. Лучше делать и то и другое: реклама кормит сегодня, контент кормит следующий год.